Омниканальная программа лояльности для федеральной розничной сети
Задача
Федеральная розничная сеть с 800+ магазинами нуждалась в единой программе лояльности, работающей бесшовно в офлайн-магазинах, мобильном приложении и интернет-магазине.
Решение
Разработана платформа лояльности с event-driven архитектурой на Kafka. Реальновременное начисление и списание баллов. Персонализированные предложения на базе ML-модели покупательского поведения. API-интеграция с POS-системами.
Результаты
Охват программы лояльности вырос с 30% до 65% покупателей. Средний чек участников программы на 23% выше, чем у остальных. Нагрузка — 15 000 транзакций лояльности/мин в пиках.
Масштаб и сроки
800+ магазинов, 12 млн участников
8 месяцев
Технологии
Оценка заказчика
Экспертные инсайты
Участники проекта делятся уроками, техническими деталями и выводами
WebSocket vs Server-Sent Events для real-time в логистике
Для отслеживания 10 000 транспортных средств мы изначально выбрали WebSocket, но столкнулись с проблемой: NAT и корпоративные прокси часто обрывали соединения. Перешли на SSE (Server-Sent Events) поверх HTTP/2 — проще, надёжнее, а для наших сценариев (сервер → клиент) двусторонний канал не нужен. Пропускная способность выросла на 30%.
Денис Рыбаков
Lead Developer
Команда проекта
Денис Рыбаков
Lead Developer
Татьяна Орлова
Product Owner